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주문후 배송전 취소요청안내

작성자 스타일빅걸(ip:)

작성일 2016-01-03

조회 3339

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내용

안녕하세요^^*


배송전 취소는 반드시 게시판에 글로 요청해주세요

그리고, 


1. 신규주문일 경우 결제한 그날 밤9시30분전까지 게시판에 반드시 글로 배송취소요청글주세요

  (카톡은 오후 4시이후에는 확인되지 않기때문에 취소가 불가합니다 반드시 게시판에 글로 취소글주셔야만 합니다)


  그럼 입고요청이 들어가지 않기때문에 무조건 취소가능합니다 


  근데 저희가 매일밤 밤9시~밤10시30분정도에 하루배송물량을 마감합니다.

  이 시간전까지 주문한 물량을 입고요청,발송요청 들어가게 됩니다.

  따라서,다음날까지 배송준비중으로 나오지만, 실제로는 상품이 입고되었거나 발송이 되었을수도 있습니다

  이런경우 입고되었거나 발송된 상품이외 미발송상품만 배송전취소가능하며

  발송한 상품은 수령후 반품요청해주세요(반품비는 부과됩니다)

 

2.당일 결제건이 아니라 전날이전 결제했는데 미발송이라 배송전취소요청 하실경우에는

  저녁5시~9시30분 전까지 게시판에 글로 배송취소요청글주세요

  그럼 입고요청이 들어가지 않기때문에 무조건 취소가능합니다


  밤9시 이후에 배송전취소 요청하실 경우에는 위에 설명드린데로 입고요청,발송요청이 들어가게됩니다.

  따라서,다음날까지 배송준비중으로 나오지만, 실제로는 상품이 입고되었거나 발송이 되었을수도 있습니다

  이런경우 입고되었거나 발송된 상품이외 미발송상품만 배송전취소가능하며

  발송한 상품은 수령후 반품요청해주세요(반품비는 부과됩니다)



정리하면,


배송전취소 요청시간에 고객님 주문에 대해 입고요청과 발송요청이 들어가지 않았다면

무조건 백프로 취소해드립니다.

하지만 밤9시~10시30분(조금 차이는 있을수있음) 쯤에 저희가 입고요청,발송요청을 하는데요

이미 고객님 주문이 입고,발송요청이 들어갔다면 무조건 배송전취소가 불가합니다.


이때는 확인후 미발송건만 배송전취소 해드리며,

이미 발송된건은 수령후 맘에 안드시면 정상반품신청해주세요^^(반품비 부과됩니다)


감사합니다^^


추신:

송장번호가 입력되지 않았더라도 발송된 상태일수 있습니다.(송장번호는 오후에 일괄업로드하기때문에 나중에 업됨)




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