안녕하세요 스타일빅걸 고객님^^
상품을 주문하실때 결제를 네이버페이로 결제하실경우 아래 글을 꼭 읽어주세요
1.네이버페이로 결제하신후 반품이나 교환원하시면 저희가 아니라 네이버페이 주문내역 들어가보시면
저희 주문서가 나올것입니다 그기서 교환이나 반품을 클릭하면 접수되는것이구요
그럼 네이버에서 수거기사를 자동으로 보내드립니다. 이점 참고하시어 네이버페이 주문서에 교환/반품을 신청하셨다면
저희한테 수거요청글 안주셔도됩니다. 저희한테 또 수거요청글 주시어 저희가 수거접수하면 이중으로 두번 수거접수가 되는것입니다^^
네이버페이 주문서에서 교환/반품 신청안하셨다면 그때는 저희한테 수거요청글주세요 그럼 저희가 수거접수해드릴게요^^
2. 주문시 네이버페이로 결제하신다면, 저희 쇼핑몰이 아니라 네이버로 결제하신것이 됩니다.
따라서 차후 환불도 네이버에서 환불해드립니다. (반품완료 처리후 평일 5일이내 네이버페이에서 실제 환불해드립니다)
환불시 네이버페이는, 반품비를 차감하고 처리가 되지 않습니다.
네이버페이 환불은 저희 판매자가 고객님께 반품비를 재결제요청 하게 되어있습니다.
따라서..반품시 상품이 도착하면 저희는 고객님께 반품비 재결제요청하면서 환불처리를 합니다.
여기까지 는 저희가 처리합니다.하지만. 이 이후는 저희가 처리할것이 아무것도 없구요
고객님께서 다음 순서 처리하셔야 환불이 됩니다.
즉, 네이버페이 (https://order.pay.naver.com/home) 즉 네이버쇼핑 에 접속하세요 - 네이버쇼핑 주문내역중에 저희
스타일빅걸 주문에서 반품비 재결제 버튼이 나오면 클릭하신후 (환불금에서차감) 을 선택하시고 승인 눌러주세요
그럼 자동으로 네이버페이 환불처리가 됩니다. (5일이내 실제로 네이버페이에서 환불처리함)
이렇게 고객님께서 재결제 승인해주셔야 환불처리가됩니다
그런데 몇달동안 하지 않을경우 기간초과로 반품보류 처리됩니다.
하지만, 반품보류 되어도 걱정하지마세요^^ 차후 바로 연락주시면 저희가 반품처리 도와드리겠습니다^&^
3. 혹, 재결제하시는 방법을 모르시면 저희가 아니라 네이버페이 고객상담실(1588-3819 ) 로 연락바랍니다^^
만약 그것도 불편하시면 전화말구요, 카톡이나 게시판에 글로 반품비를 저희한테 송금하겠다고 알려주세요.
그럼 그때 저희 계좌알려드릴게요 그때 송금하시면 재결제 없이 환불처리해드리겠습니다.
네이버페이 환불에 대해 말씀드렸습니다
재결제 등 불편한 사항이 많습니다
되도록이면 저희 스타일빅걸로 결제해주세요
그럼 저희가 반품비 차감하고 자동환불 처리해드립니다
4. 네이버페이로 결제시 항공료(도선료)는 추가결제가 되지 않습니다
이런경우 차후 항공료(도선료)를 송금요청 문자드리오니 그때 꼭 송금부탁드립니다.
감사합니다^^
