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환불안내

작성자 스타일빅걸(ip:)

작성일 2015-08-20

조회 3707

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내용

결제수단별 환불처리안내


먼저 상품이 수거되어야 환불처리가됩니다.

저희가 반품수거를 해드리면 대한통운기사님이 방문하여 상품을 수거해갑니다.

그럼 먼저 반품상품이 저희 반품주소로 갔다가 다시 실제 일하는 저희사무실로 이동합니다.

(쇼핑몰은 대부분 상품이 많이 오고 가기때문에 따로 반품주소를 운영합니다)


그래서 기사님이 수거해간날로 5~7일(토,일,휴무제외)내외 정도에 저희 사무실에 도착합니다.^^*

그러니 안심하시고 믿고 기다려주세요^^ 수거되면 반드시 환불처리를 해드리고 문자나 카톡으로 알려드립니다^^

 

- 신용카드 결제
 전체취소 부분취소 모두 가능합니다.

 (간혹 부분취소가 불가능한 카드가 있습니다.이경우에는 따로 말씀드릴게요)


 또한 저희가 신용카드취소처리를 하면 이 취소정보가 실제카드사로 넘어가는데 평일3~5일정도 소요됩니다

 그이후 카드사에서 취소정보를 받아 실제로 카드취소가 이루어집니다.

 그러니 저희가 카드취소한후 약 7일이후 카드사로 문의하시면 취소된걸 확인할수 있습니다.

 

 

- 무통장 입금 : 반품시 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주명을 기재해서 보내주세요

   반품상품이 저희사무실로 도착한날로 3일이내(토,일제외)에 고객님계좌로 송금됩니다.

   만약 계좌를 메모해서 상품을 보내주시지 않으신경우

   차후 송금계좌를 전화나 게시판으로 알려주시면 송금됩니다.

   (배송료,쿠폰,사은품 등과 관련 공제할 내역이 있다면 선공제후 나머지금액을 송금해드립니다)

   환불계좌가 금월화에 접수되면 수요일 송금 / 수목에 접수되면 금요일 송금됩니다. (일주일에 수금 두번송금됩니다)

 

- 휴대폰결제

  -휴대폰결제 는 부분취소가 되지 않습니다. 부분반품시 최종구매액을 재결제하시면 초기결제액을 전액취소해드립니다 

 

- 예치금으로 구매하신경우

   예치금으로 구매하신경우 예치금으로 환불됩니다.


- 타상품이나 사이즈등 교환한경우

   교환했다가 다시 환불요청하시면 예치금환불 해드립니다.

 

고객님의 당일배송 요청으로 오토바이퀵으로 상품을 입고/발송했을경우

   고객님의 급한사정으로 인해 당일배송을 위해 오토바이퀵으로 상품을 입고받은후 고객님께 발송했을경우 퀵비용이 6000원 발생합니다

   구매금액이 15만원이상일 경우에는 서비스차원에서 저희가 퀵비용부담하고 발송해드립니다.

   다만, 환불시에는 저희가 지불한 퀵비용 6000원이 기본반품비에서 추가로 공제되고 환불됩니다.


-  5개이상 주문후 전부 반품하는경우  - 재포장비 상품 갯수당 2000원을 추가 차감 한후 환불처리됩니다.

   저희 쇼핑몰은 반품평균은 10개발송시 1개 반품이 평균입니다  (반품율 10% 정도)

   근데 평균치에 너무나 초과하여 5개이상을 주문하신후 전부 반품하시는경우 상품개당 2000원의 재포장비를 차감하고 환불됩니다.

   또한, 같은상품을 색상별로 여러개 주문하시어 전부 반품하시는경우 부득이 재포장비 개당 2000원 차감합니다.부디 양해바랍니다.^^

   하지만,다른상품으로 교환하시거나 예치금으로 환불받아 다른상품을 구매할때에는 재포장비 차감하지 않습니다.


- 수령하기도 전에 반품하겠다고 하는경우 또는 수령후 포장을 뜯어 상품확인도 없이 반품하시는경우

  고의 반품으로 보고 재포장비 상품 갯수당 2000원을 추가 차감 한후 환불처리됩니다.

   상품하나하나에 인력과 포장비 등이 들어갑니다. 근데 수령하기도 하기전에 반품하겠다고 하시거나 수령후 상품확인도 하지 않고 반품하시는분은 누가봐도

   고의로 반품 하시는걸로 밖에 생각될수 없습니다. 일년에 한두번 이런일이 나오는데요 부디 저희의 노력을 허무하게 만들지 말아주세요. 결코 예의가 아닙니다.


-  할인쿠폰을 사용하여 주문한경우 - 상품이 품절일 경우에는 할인쿠폰적용금액은 예치금으로 환불해드립니다.

   만약 할인쿠폰적용금액을 결제수단으로 환불요청하실경우에는 할인쿠폰적용금액을 선차감한뒤 나머지금액을 결제하신 수단으로 환불해드립니다.


-  네이버페이로 결제하신 경우- 네이버페이는 반품비를 차감하고 환불처리가 불가능합니다.

   저희가 반품비용을 재결제 청구하면 고객님께서 네이버페이로 접속하시어 반품비를 재결제 해주세요 그럼 자동으로 환불처리가 됩니다

   이는 네이버에서 이렇게 환불시스템을 만들어 놓은것이라 저희가 어떻게 할수없습니다^^ 꼭 반품비 재결제해주세요

   또한, 네이버페이결제는 제주도/도서지역의 항공료및 도선료의 추가배송료 결제가 불가능하게 세팅되어있습니다.

   그래서 추가로 항공료나 도선료를 입금하셔야 발송가능하며(공지사항에 공지되어있습니다)

   혹 항공료,도선료를 무료로 배송 받은경우 

   환불시 왕복 항공료/도선료가 추가로 차감되고 환불됩니다.(네이버페이로 결제하신 경우에만 이사항이 해당됩니다)



감사합니다^^

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