안녕하세요^^*
스타일빅걸 고객님
배송전취소 요청에 대해 공지드립니다.
1. 주문하시면 주문상태가 " 상품준비중 " 으로 나옵니다
이때에는 고객님 스스로 주문내역에 들어가시어 직접 "주문취소" 누르시면 자동으로 결제취소까지 모두 처리가됩니다
2. 상품중비중에서 " 배송준비중 " 으로 변경된 이후에는 직접 주문취소가 불가합니다.
주문상태가 배송준비중 으로 변경되었다는것은 고객님 주문이 이미 입고/발송요청이 집계되어 이미 요청 들어갔다는 뜻입니다
따라서. "배송준비중" 상태에서는 무조건 취소되지 않습니다
저희가 매일밤 9시~10시사이 주문을 마감하고 입고/발송요청이 들어갑니다
혹 입고/발송요청 전에 취소요청하시면 해드릴수있다면 취소처리 해드릴것이구요^^
하지만 입고/발송요청이 들어간 밤9~10시 이후에 취소요청하시면 취소불가합니다
다음날 확인해서 미발송만 취소해드릴 수 있습니다.발송된것은 수령후 정상적으로 반품요청해주세요^^(반품비부과됨)
3. 발송후 즉시 송장이 등록되지 않구요 발송작업이 끝나면 일괄적으로 송장을 업로드합니다
따라서 배송준비중 이라고해서 발송이 되지 않은것이 아니라는점 꼭 기억해주세요^^
4. 위에 말씀드렸듯이 밤9시~10시전까지 취소요청(신규주문,기존미송주문 모두)은 가능하면 해드릴 수 있습니다
다만 반드시 쇼핑몰 Q/A게시판에 글로만 요청해주셔야 합니다.
게시판에 글작성시 제목에 " 배송전취소요청합니다" 라는 제목을 클릭후 글작성해주세요^^
Q/A게시판 링크: https://stylebiggirl.co.kr/board/free/list.html?board_no=5 (제목에 [[[배송전취소요청]]] 선택후 글주세요)
감사합니다^^
